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2018.8.14 1,473 views

ろじたん営業マンの奮闘日記

シニア・コンサルタント

細山田　優

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皆さん、こんにちは。日通総研の細山田と申します。私はこれまで海外案件の調査およびコンサルティング業務に従事していましたが、４月１日より人事異動となり、弊社の倉庫作業分析ツールである「ろじたん」を取り扱うことになりました。

さて、「ろじたん」をまだご存じでない方もいらっしゃると思いますので、簡単にご説明しますと、「ろじたん」とはスマホアプリ（Android）とWebの連携により、倉庫内の作業時間を計測する便利なツールです。作業中にスマホに表示されるボタンをタップするだけで、どのような作業を行っていたのかを簡単にデータとして蓄積することができます。さらには、取得データはWebによって一括管理が可能となり、分析ツールを使って簡単に集計グラフを出力することもできます。私も今回の人事異動をきっかけに、この「ろじたん」を触る機会が増えましたが、このブログでは、初見であるからこそ気付いた「ろじたん」から得られるメリットを“今一度”振り返ってみたいと思います。

お客様と話していますと、物流業務の現状を「なんとなく時間内にオーダーを処理することができた」、「予定通りに業務をこなしているからまあ特に問題はないかな」、といった程度に捉え、倉庫内の作業生産性についてそこまで深く考えているお客様も少ないように感じられます。しかしながら、昨今では物流部門のコスト削減が求められており、コストを下げることが企業の利益につながるという意識が年々高まってきています。つまり、物流業務の「質」を高め、「生産性」を向上し、いかに「コスト」を抑えるかが、物流業務の鍵（キー）にもなっているのです。

そこで必要となってくるのが、「物流KPI」です。出庫・梱包・入庫に要した時間や、１時間あたりに要するピッキング行数がどれくらいか、といったデータを定量的に把握することで、問題の原因が分かり、その対策を練ることができます。しかしながら、このようなデータを継続的に記録することは非常に煩雑で難しいことです。しかし、「ろじたん」では日々の作業を大きく変えることなく、かつ作業員が理解しやすく、かつ安価にデータ収集ができる、非常に有用な計測アプリとなっています。実際に「ろじたん」を導入されたお客様からは、次のようなメリットがあったと、評判を頂いています。

1 問題の可視化ができた。

作業時間を定量データで取得できることで、一体どの作業に時間を要しているのかが分かります。例えば、ピッキングに時間を要している場合には、長い距離を歩いているからではないか？　商品の棚が分かり難いからではないか？といった原因を追究するための材料になります。

2 コミュニケーションの促進を図ることができた。

業務を効率的に円滑にこなすためには、それぞれの作業員の意思疎通が大切です。KPIによってどこの業務に問題があるのかを明確に把握できれば、作業員の問題意識も共有しやすくなるでしょう。「ろじたん」を活用することで、作業員の方々にも納得して仕事をしてもらうことができる、というのも大きなメリットです。

3 客観的な評価をすることができた。

業務改善を行った結果、なぜそのような結果になったのかを客観的な数値で評価することができます。努力して改善したことをきちんと見える化できるといったことも大きなメリットといえるでしょう。

このように、「ろじたん」を導入したことで、「根拠」に基づいた業務計画を遂行することができます。また、明確な改善結果を生み出すことができれば、作業員のモチベーションアップにも繋がるでしょう。定量的なデータは、持続的に業務改善をしていくためには必要な手段となります。「これからわが社も物流業務をKPI管理していくのだ！」もしくは、「すでにKPIは管理しているけど、マニュアル（紙）で記録しているのでデジタル化したい！」というようなお客様も、「ろじたん」はカンタンかつ安価に導入できる便利なツールだと思います。当社としても、お客様の業務改善に一役を担えるものと考えておりますので、興味がある方はぜひともご相談頂ければと思います。